Reclamações
No My Curaçao Guide, valorizamos a sua experiência. Se não estiver satisfeito com o nosso serviço ou produtos, pode facilmente apresentar uma reclamação através do endereço info@mycuracaoguide.com
Como apresentar uma reclamação
Receberá uma resposta da nossa parte no prazo de 14 dias após a receção da sua reclamação. Se precisarmos de mais tempo, iremos notificá-lo.
Se não gostar da forma como tratamos a sua reclamação, pode sempre contactar o departamento de mediação da Stichting Webshop Keurmerk, à qual estamos afiliados. Eles irão então mediar. https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Tratamento de reclamações
O My Curacao Guide funciona como mediador. Se a sua reclamação estiver relacionada com um serviço ou produto específico reservado por nós, encaminharemos a sua reclamação para o fornecedor relevante. Faremos o possível para garantir que a sua reclamação seja resolvida de forma satisfatória, mas a decisão final cabe ao fornecedor.
A sua satisfação é importante para nós. Valorizamos o seu feedback e queremos garantir que a sua experiência com o My Curacao Guide seja inesquecível.